في سلسة، نسعى جاهدين لضمان أن يكون كل عميل سعيدًا بعملية الشراء. نشجعك على مراجعة طلبك بعناية، بما في ذلك تفاصيل المنتج وتحديد المقاسات، قبل إتمام عملية الشراء.

الاسترجاع والاستبدال

وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن المجوهرات والإكسسوارات بشكل عام غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بمجرد شرائها.

ونتيجة لذلك، تُعتبر جميع المبيعات نهائية ما لم تقرر سلسة خلاف ذلك.

الظروف الاستثنائية

في سلسة، ندرك أنه قد تنشأ مواقف استثنائية. على الرغم من أن الإرجاع، واسترداد الأموال، والاستبدال غير مضمونة، إلا أنه يمكن مراجعة بعض الطلبات على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقديرنا المطلق.

إذا كنت تعتقد أن حالتك تستدعي اهتمامًا خاصًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وتقديم تفاصيل طلبك بالإضافة إلى سبب طلبك.

سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك بعناية وإبلاغك بالخيارات المتاحة.

الاستثناءات الموافق عليها

أي عملية إرجاع أو استرداد أو استبدال توافق عليها سلسة تظل خاضعة لسياساتنا الداخلية، وفحص المنتج، والشروط المعمول بها.

لا يشكل الموافقة على طلب واحد التزامًا بالموافقة على طلبات مستقبلية، وتحتفظ سلسة بالحق في تحديد الأهلية في كل حالة فردية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا أو كنت ترغب في مناقشة طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:

واتساب: 971554254264+
البريد الإلكتروني: support@selsela.com

نحن دائمًا سعداء بالمساعدة وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة حيثما أمكن.