ضمان – Selsela

الضمان

في سلسِلة، نفخر بجودة وحرفية كل قطعة نصنعها. ولمنحك راحة البال عند الشراء، نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع اعتبارًا من تاريخ الشراء الأصلي.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لفهم ما يغطيه الضمان لدينا.

فترة الضمان

تغطي جميع مجوهرات سلسِلة المؤهلة ضمانًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي.

لتقديم مطالبة الضمان، يجب عليك تقديم إثبات شراء صالح، مثل إيصال الشراء أو تأكيد الطلب. للأسف، لا يمكن معالجة طلبات الضمان بدون إثبات الشراء.

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان لدينا عيوب التصنيع التي تحدث أثناء الاستخدام العادي، بما في ذلك عيوب التصنيع أو المواد التي تحددها سلسِلة على أنها ناتجة عن مشكلة في الإنتاج.

يتم فحص جميع مطالبات الضمان بعناية من قبل فريقنا قبل اتخاذ القرار.

شروط الضمان

للحفاظ على أهليتك لتغطية الضمان:

يجب تقديم المطالبة خلال عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي.
يجب تقديم إيصال شراء صالح أو تأكيد طلب.
يجب أن تكون المجوهرات قد تم الاعتناء بها وفقًا لدليل العناية بالمنتج.
يسمح بمطالبة ضمان واحدة فقط، أو إصلاح، أو استبدال لكل قطعة.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

لا يغطي ضمان سلسِلة الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم، أو التلف العرضي، أو عدم اتباع توصيات العناية لدينا.

يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

التعرض للعطور، أو الكريمات، أو المستحضرات، أو الزيوت، أو منتجات التنظيف، أو بخاخ الشعر، أو غيرها من المواد الكيميائية.
التلف الناتج عن الاحتكاك مع التعرض للمواد الكيميائية، مما قد يؤثر على الطلاء الذهبي.
البلى والتلف العادي، بما في ذلك الخدوش أو الخدوش أو العلامات السطحية التي تحدث من خلال الاستخدام اليومي.
التلف الناتج عن سقوط المجوهرات، أو القوة المفرطة، أو الصدمات، أو الانثناء، أو التخزين غير السليم.
فقدان أو سرقة القطعة.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام خارج الغرض المقصود للمنتج.
القطع التي تم إصلاحها، أو تغيير حجمها، أو تعديلها، أو تغييرها من قبل أي طرف ثالث.

تقييم الضمان

تخضع جميع طلبات الضمان للفحص من قبل فريق سلسِلة. نحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع أو تقع خارج نطاق هذا الضمان.

إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فقد يتم إصلاح القطعة أو استبدالها بناءً على تقدير سلسِلة وفقًا لهذه السياسة.

العناية بمجوهراتك

تم تصميم مجوهراتنا للاستمتاع بها كل يوم. على الرغم من أن قطع سلسِلة مقاومة للماء، إلا أننا نوصي بشدة بتجنب الاتصال المباشر بالعطور والكريمات والمستحضرات والمواد الكيميائية الأخرى، حيث يمكن أن تؤثر هذه المواد على الطلاء الذهبي بمرور الوقت.

سيساعد اتباع دليل العناية بالمنتج الخاص بنا في الحفاظ على جمال مجوهراتك وضمان بقائها مؤهلة لتغطية الضمان.